Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Du har normalt 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen. Gi oss tydelig beskjed innen fristen på ingrid@iseng.no eller via kontaktsiden. Oppgi gjerne ordrenummer og hvilke varer det gjelder. Du kan bruke angrerettskjemaet, men det er ikke et krav.

Send varen tilbake senest 14 dager etter at du meldte fra. Du betaler selv returfrakten ved angrerett. Kontakt oss for riktig returadresse. Pakk varen forsvarlig, gjerne i originalemballasjen, og legg ved alt tilbehør.

Du kan åpne og undersøke varen. Hvis du vurderer retur, bør du ikke ta den i bruk eller la katten bruke kattedoen. Håndtering utover nødvendig undersøkelse kan gi fratrekk for dokumentert verdireduksjon.

Vi tilbakebetaler kjøpesummen og kostnaden for standardleveringen innen 14 dager etter melding om angrerett. Vi kan vente til varen er mottatt eller du har dokumentert at den er sendt tilbake.

Ved feil eller mangler gjelder reklamasjonsretten. Kontakt oss før retur; nødvendig returfrakt ved berettiget reklamasjon dekkes av oss.

Selger: Iseng AS, org.nr. 820 281 942. Nitteberglia 5, 2007 Kjeller.